05-16
更新日期：2023年5月
麻花租車非常重視用戶個人信息的保護。本個人信息處理規則適用于麻花租車小程序、麻花租車小程序的租車產品。麻花租車平臺，由深圳市麻花科技服務有限公司（注冊地址：深圳市龍華區民治街道樟坑社區民康路213號藍坤大廈1407，聯系方式：wangc@mahuazc.com）運營。
本個人信息處理規則重點包括：
1.具體功能可能收集、使用個人信息的范圍、目的、方式，以及拒絕提供個人信息可能的影響；
2.我們如何共享、保護您的個人信息；
3.您作為個人信息主體所享有的權利等。
您同意個人信息處理規則，僅代表您已了解本應用提供的功能，以及功能運行所需的必要個人信息，并不代表您已同意我們收集非必要個人信息。對于非必要的個人信息處理，會在您使用服務的過程中單獨征求您的同意。如果您拒絕我們收集非必要個人信息，并不會影響您使用基本業務功能。
您同意個人信息處理規則，個人信息相關權限并不會默認開啟，我們會在您使用到相應業務功能時，另行彈窗再次征得您的同意后開啟。權限開啟后，您還可以隨時通過設備設置關閉權限。您不同意開啟權限，不會影響其他非相關業務功能的正常使用。
目 錄：
1.個人信息的定義與范圍；
2.個人信息的收集；
3.我們如何使用Cookie及同類技術；
4.個人信息的保存及保護；
5.個人信息的使用；
6.個人信息的共享、轉讓、公開披露以及所接入的第三方；
7.用戶權利；
8.變更；
9.如何聯系我們。
1. 個人信息的定義與范圍
1.1 個人信息，是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
1.2 敏感個人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息。
1.3 匿名化，是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
2. 個人信息的收集
2.1 用戶注冊/登錄
（1）必要信息、非必要信息范圍：
當您使用注冊功能時，您需要至少向我們提供您本人的手機號碼用于注冊賬號，我們將通過向該手機號發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。此類信息屬于該功能的必要信息，若您不提供，您將無法完成注冊。此外，您還可以根據自身需求自主設置您的賬號密碼，此類信息屬于該功能的非必要信息，如您拒絕提供該類信息會降低賬號安全保護能力，但不影響使用注冊功能。
麻花租車平臺與麻花出行共享同一賬號體系，如您注冊成為麻花租車用戶，您將同時注冊成為麻花租車用戶。
當您使用登錄功能時，您需要向我們提供您注冊時的手機號碼，并在輸入驗證碼后進行登錄。當您忘記賬號密碼需要找回密碼時，您需要向我們提供您注冊時所用的手機號碼，我們會向該手機號碼發送驗證碼，待驗證成功后，您可以通過輸入新密碼并重新登錄。請您注意，若您提供的手機號碼未在本平臺進行注冊過，我們將通過快速注冊方式直接為您注冊麻花租車賬號并為您登錄。此類信息屬于登錄功能的必要信息，若您不提供，您將無法正常登錄。
此外，您還可以選擇使用支付寶/微信賬號登錄、本機號碼一鍵登錄的方式進行注冊/登錄，當您使用支付寶賬號/微信注冊/登錄時，我們會需要獲取您的支付寶唯一識別ID，這屬于登錄的非必要信息，如您拒絕我們收集，您可以通過手動輸入電話號碼的方式進行注冊/登錄。
2.2 當您使用預約租車平臺服務時，我們需要獲取您的位置信息，用于向您展示附近門店，根據您的租車服務取還車地址為您推薦離您最近的租車公司。
在您首次使用麻花租車產品前，我們會提示您選擇是否允許麻花平臺獲取您的位置信息。在您使用麻花平臺的過程中，您可以隨時通過您的設備設置功能，選擇是否允許麻花平臺獲取以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后，我們會通過IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的其他傳感器（包括附近設備、Wi-Fi接入點和基站信息）來校準您的位置信息。如果您拒絕麻花租車平臺獲取位置信息，您將需要手動定位您的位置。
2.3 當您使用預約租車平臺服務時，我們將記錄您的駕駛員信息（包括姓名、身份證號、手機號）、訂單信息（包括預定車輛、時間、車行服務、訂單金額）及交易狀態，我們收集上述信息是基于提供服務所必須以及保護您的財產安全、核銷租車服務、依照平臺規則處理用戶糾紛之需要。如您不提供上述信息，可能導致我們無法準確為您查詢訂單、核銷租車服務、準確及時處理糾紛。
2.4您在預約租車平臺進行交易支付時，如果您使用第三方支付功能，平臺將獲取您的支付時間、支付金額、支付渠道信息、支付狀態信息。我們收集上述信息以核實您是否按約支付費用，維護平臺交易秩序，并按照平臺規則處理用戶糾紛。
2.5您可以基于麻花租車平臺的服務與他人、社交網絡分享信息，并自主選擇分享的對象。我們建議您查看此類社交網絡或第三方服務提供商的個人信息聲明，以了解他們如何處理您的信息。對于您使用第三方服務時向其提供或與他人分享個人信息而產生的后果由您自行承擔，并由相應責任方在法律規定范圍內承擔責任。
2.6 產品升級
（1）必要信息、非必要信息范圍
當您使用小程序內的升級功能時，我們需要收集使用網絡信息。此類信息為相關功能的必要信息。小程序有可升級的版本會提示您，您可選擇安裝或拒絕。
2.7 請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且需要收集您的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告、另行簽署協議的方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的，以征得您的同意。
2.8 根據相關法律法規，以下情形中，我們可能會收集您的相關個人信息而無需征求您的授權同意：
a) 履行法律法規規定的義務所必需；
b) 維護國家安全、國防安全所必需；
c) 維護公共安全、公共衛生、重大公共利益所必需；
d) 刑事偵查、起訴、審判和判決執行所必需；
e) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
f) 所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
g) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
h) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
3. 我們如何使用Cookie及同類技術
3.1 Cookie是支持服務器端（或者腳本）在客戶端上存儲和檢索信息的一種機制。當您使用麻花租車產品或服務時，為使您獲得更輕松安全的訪問體驗，我們可能會使用Cookie或同類技術來收集和存儲信息，在此過程中可能會向您的設備發送一個或多個Cookie或匿名標識符。這么做是為了收取您的信息，用于了解您的偏好，進行咨詢或數據分析，改善產品服務及用戶體驗，或及時發現并防范安全風險，為您提供更好的服務。我們不會將Cookie用于本規則所述目的之外的任何用途，您可根據自己的偏好留存或刪除Cookie。您可清除軟件內保存的所有Cookie，當您手動清除后您的相關信息即已刪除。
3.2 我們平臺上還可能包含一些電子圖像（以下簡稱“單像素GIF文件”或“網絡Beacon”），使用網絡Beacon可以計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些Cookie，我們會通過網絡Beacon收集您瀏覽網頁活動的信息，包括Internet協議(IP)地址，瀏覽器類型，Internet服務提供商（ISP），參考/退出頁面，操作系統，日期/時間戳，和點擊數據流。
4.個人信息的保存及保護
4.1 信息保存期限
4.1.1 在用戶使用麻花租車平臺服務期間，我們會持續保存用戶的個人信息。
4.1.2 當您自主刪除個人信息、注銷賬號或者撤回個人信息處理規則授權，我們將按以下規則保存您的個人信息：
a) 依據相關法律法規規定，我們將您的個人信息繼續保存三年。在此保存期限內，我們將對您的個人信息停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。當您的個人信息超出上述保存期限，我們將會對其進行刪除或者匿名化處理。
b) 如果您使用麻花租車平臺服務的過程中，存在嚴重違反法律法規、平臺協議、平臺規則的情形，您的違法、違約記錄及相應的平臺信用記錄，將被永久保存。當您再次注冊賬號，我們會將以上信息恢復。
c) 為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用麻花租車平臺服務過程中產生的犯罪行為、更好保護用戶生命財產安全，如果您在使用麻花租車平臺服務過程中涉及刑事案件，我們將按照刑法規定的追訴時效保存您的個人信息。
4.1.3 麻花租車與您另行簽署的具體的個人信息相關協議就某類信息的保存期限做特殊約定的，從其約定。
4.2 信息存放地域
4.2.1 我們收集的您的個人信息，存儲在中華人民共和國境內。
4.2.2 如果涉及向境外傳輸個人信息，我們將確保具備法律、行政法規或者國家網信部門規定的條件，明確向您告知個人信息出境情況并取得您的單獨同意。
4.3 安全保護措施
4.3.1 本公司將采用嚴格的安全制度以及行業通行的安全技術和程序來確保您的個人信息不丟失、泄露、毀損或被未經授權的訪問、使用。
4.3.2 麻花租車采取以下安全技術措施保護您的個人信息：
a) 敏感個人信息被加密儲存在服務器中，并通過數據隔離技術進行存儲；
b) 數據傳輸過程中使用加密傳輸協議；
c) 嚴格控制數據訪問權限，設立完善的敏感數據訪問權限申請、審批制度；
d) 建立數據安全監控和審計制度，進行全面數據安全控制。
4.3.3 麻花租車同時采取其他安全措施保護您的個人信息：
a) 建立公司個人信息保護委員會，統一協調管理個人信息處理及保護工作（聯系方式：wangc@mahuazc.com）；
b) 公司內部頒布實施個人信息管理規范，明確對用戶個人信息的保護標準和要求；
c) 新項目、新系統上線前對個人信息處理活動進行項目風險評估；
d) 與全體員工及服務外包人員簽署保密協議，并嚴格按照工作職責分配數據訪問權限；
e) 定期開展面向公司全體員工及外包服務人員的個人信息合規教育及培訓。
4.4 安全事件處置
4.4.1 為應對可能出現的安全風險，包括個人信息泄露、毀損、丟失，已經在公司范圍內頒布多項制度，明確了安全事件、安全漏洞的分類分級標準，以及針對上述安全事件和漏洞，內部處理流程（包括應急響應流程）和補救措施。
4.4.2 一旦發生安全事件，我們將依法及時向您告知事件基本情況和風險、我們已經采取或將要采取的措施、您如何自行降低風險的建議。
4.4.3 我們將及時以推送通知、信函或電話的方式將安全事件情況通知受影響的用戶。當難以逐一告知用戶時，我們將通過發布平臺公告的方式發布警示信息。
4.5 停止運營
4.5.1 如果麻花租車平臺停止運營，我們將至少提前30日在麻花租車平臺發布公告，并及時停止收集個人信息。
4.5.2 停止運營后，我們將停止對個人信息的商業化使用，并在滿足法律法規規定的最短保存期后，對收集的個人信息進行刪除或匿名化處理。
5. 個人信息的使用
5.1 您的個人信息會被用于“個人信息的收集”條款明確列明的使用場景。
5.2 您的個人信息可能被用于以下與“個人信息的收集”條款所聲稱的目的具有直接或合理關聯的場景：
a) 為向您提供更加個性化、便捷的服務，我們會使用您的個人信息進行特征分析，通過麻花租車|租車小程序向您推送您可能感興趣的商業廣告及營銷內容。
b) 我們可能會以去除身份識別信息的個人信息進行統計分析形成的數據為基礎，設計、開發、推廣全新的產品及服務。
c）我們會對我們的服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息，但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
d）我們會向您發送信息和通知，包括為保證服務完成所必需的驗證碼、使用產品或服務時所必要的推送通知、關于麻花租車平臺服務的新聞以及市場活動及優惠促銷信息、麻花租車或其合作第三方的推廣信息、訂單支付提醒通知，或您可能感興趣的內容。如果您不希望繼續接收上述信息，可以根據信息中提供的退訂方式予以退訂。
5.3 凡是超出與“個人信息的收集”條款聲稱目的具有直接或合理關聯的范圍使用您的個人信息，我們會再次向您告知并征得您的明示同意。
6. 個人信息的共享、轉讓、公開披露以及所接入的第三方
6.1 共享是指麻花租車向其他個人信息處理者提供個人信息，且雙方分別對個人信息擁有獨立控制權的過程。麻花租車不會對外共享您的個人信息，但以下情況除外：
6.1.1 在獲取明確同意情況下的共享：獲得您的明確同意后，麻花租車會向您指定的第三方共享您授權范圍內的信息。
6.1.2 在法定情形下的共享：麻花租車可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
6.1.3 共享給麻花租車的關聯公司 <https://dpubstatic.udache.com/static/dpubimg/7b85e0633ca4e112dab626f9a5fa1c0e/index.html>：您的信息可能會在麻花租車的關聯公司內共享：對于使用同一套賬號體系的業務，我們會在關聯公司內共享您的賬號信息（賬號、密碼）。出于維護平臺秩序、保護平臺或平臺用戶合法權利的需要，我們會在關聯公司內共享用戶違法、違約、違反平臺規則的行為。因為不同關聯公司共享個人信息的目的、種類不同，您使用不同業務功能或服務前，我們會向您展示相應業務功能或服務的獨立個人信息處理規則，并將該業務功能或服務的運營者名稱、聯系方式，從關聯公司共享的個人信息種類、目的、處理方式，在獨立個人信息處理規則中進行詳細說明并征得您的同意。我們只會共享必要的個人信息，且受本個人信息處理規則中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。
6.1.4 共享給業務合作伙伴：麻花租車可能會向合作伙伴或第三方服務提供商共享您的個人信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。
為向您提供預約租車平臺服務，我們需要將您的駕駛員信息（包括姓名、身份證號、手機號）、訂單信息（包括預定車輛、時間、車行服務、訂單金額）及交易狀態信息提供給第三方機構（預約租車服務提供方），我們和第三方機構將嚴格按照您授權的信息范圍、服務目的、處理方式來使用，為您提供相關服務。
我們現階段合作的全部第三方機構情況請見《租車業務第三方合作商說明》 <https://v.didi.cn/5Mr17zE>，我們將向您實際選擇的第三方機構提供您的信息。如第三方機構有變動或調整，我們將以信息推送、彈窗說明或平臺公示等任一方式通知您。
我們會與共享個人信息的公司、組織和個人簽署嚴格的數據共享與保護協議，要求對方嚴格按照本規則聲明的目的使用個人信息以及采取相關的保密和安全措施來處理個人信息，根據法律法規要求采取適當保護措施。
6.1.5 為維護用戶或者其他相關方合法權益，在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時，我們可能向您的交易相對方或存在利害關系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。
6.2 如果發生收購、兼并、重組變更，我們會要求變更后的主體依然遵守本個人信息處理規則約定，履行原有責任及義務。如果變更后的主體需變更個人信息使用目的，我們會要求其事先獲得您的明示同意。對內而言，在之前的收購、兼并活動中，對于被收購、被兼并對象管理的數據（包括用戶個人信息）均采用與麻花租車自有數據相同的標準和要求進行處理和保護。
6.3 我們將遵守相關法律法規，對您的個人信息予以保密。除非事先獲得您的明確同意或授權，或依照法律規定所必須，或為了保護其他相關方重大合法權益且對個人信息進行去標識化處理的，我們不會公開披露您的個人信息。
6.4 根據相關法律法規，以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露您的相關個人信息而無需征求您的授權同意：
a) 履行法律法規規定的義務所必需；
b) 維護國家安全、國防安全所必需；
c) 維護公共安全、公共衛生、重大公共利益所必需；
d) 刑事偵查、起訴、審判和判決執行所必需；
e) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
f) 您自行向社會公眾公開的個人信息；
g) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
7. 用戶權利
7.1 您可以通過麻花租車小程序查閱、復制、更正、刪除您的個人信息。
7.2 我們將通過以下方式保障用戶撤回同意的權利。當您撤回同意或授權后，可能導致我們無法為您繼續提供撤回授權部分對應的服務。您撤回同意或授權，不影響撤回前基于您的同意開展的個人信息處理。
a) 您可以通過點擊麻花租車小程序“我的”-“個人中心”-“授權管理”，撤回您的授權，您還可以通過刪除信息的方式撤回部分授權。
b) 您可以通過設備的設置功能，關閉相應設備權限，撤回對麻花租車獲取您個人信息的授權。
c) 麻花租車平臺發送的商業廣告信息中，會向您說明具體退訂方式，您可以按照信息中說明的退訂方式撤回同意。
7.3 注銷賬號。您可以通過麻花租車小程序“我的”-“設置”-“賬號與安全”-“注銷賬號”注銷在麻花租車平臺的賬號。除法律法規另有規定外，注銷賬號之后我們將停止為您提供服務，并根據本協議約定期限保存您的個人信息，保存期限屆滿后我們將對您的個人信息進行刪除或者匿名化處理。
7.4 如果您無法通過上述方式查閱、復制、更正、刪除個人信息，撤回同意或注銷賬號，您可以通過本規則披露的聯系方式與我們取得聯系。
7.5 根據相關法律法規，以下情形中，我們可不響應本章所列個人信息權利請求，包括：
a) 履行法律法規規定的義務所必需；
b) 維護國家安全、國防安全所必需；
c) 維護公共安全、公共衛生、重大公共利益所必需；
d) 刑事偵查、起訴、審判和執行判決所必需；
e) 我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
f) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
g) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
h) 涉及商業秘密的。
如果我們判斷無法響應您的請求，我們會向您告知該決定的理由，并向您提供投訴的途徑。
8. 變更
8.1 如果麻花租車平臺發生以下變化，我們將及時對本個人信息處理規則進行相應的修訂：
a) 用戶個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發生變更；
b)用戶個人信息保存地域發生變更；
c) 我們的聯絡方式及投訴渠道發生變更；
d) 發生其他可能影響用戶個人信息安全或影響用戶個人信息權利的變更。
8.2 個人信息處理規則修訂后，我們會在麻花租車平臺發布最新版本，并重新征得您的同意。
8.3 未經您的明確同意，我們不會削減您按照本個人信息處理規則所享有的權利。
9. 如何聯系我們
9.1 您可以通過4001755338與麻花租車的客服團隊取得聯系，反饋您的意見或投訴。
9.2 我們還設立了個人信息反饋專用郵箱，您可以將您的問題發送至以下郵箱地址：wangc@mahuazc.com，我們將在15天內核實并處理您反饋的問題。如果其他法律法規對響應時間有更短時間要求的，我們將嚴格按照法律法規規定執行。
9.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
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